网路购物会不会有风险?
虽然说网路购物有它的风险性存在,其实在亚洲YAHOO拍卖网站中,日本人的信用度是最受肯定!无论是新品或是二手商品还是珍藏许久的收藏品, 日本人会在商品说明中标明的清清楚楚,提供各买家参考，而且价格都很合理便宜,真正发挥”网路拍卖”的机制!
而且申请Yahoo Auction Japan的Account是需要有日本住址和日本银行户口, 所以买卖双方都会很诚实, 很少有欺诈的事件发生.
以我们过去会员委托竞标成交的经验,该如何将风险降低到零呢?本站强烈建议您在下标前注意几件事:
1. 卖方的评价很重要，所有的Yahoo拍卖网站中卖方都可以查到先前他的成交记录，当您选中想要标的商品时,可以观察一下卖方评价,如果超过30个正评价, 就表示这个卖家的信用及服务品质均受到各买家肯定,此时,您就可以考虑下标.如果卖方的正评价低于30以下,或有负评价成交记录，请您就不要下标了。请注 意好的评价是慢慢累积的,如果卖方在极短期内获得很多好评价亦须小心观察!
2.注意标的物的内容，仔细检视标的物的相片及说明，观察标的物有无瑕疵，通常卖出人会说明标的物现况及是否为新品或是已使用过的二手商品.....等等,会员可以参考 香港Yahoo拍卖网站上的拍卖流程,确实了解整个网路拍卖的流程,才能熟悉尔后到日本Yahoo拍卖网站投标!
请注意！本站仅负责”代替”会员在日本网站竞标,确定得标后将标的物替您运送回来，并不承担卖方不寄货的风险，也不负责标的物的品质问题！标的物的售后服务或维修问题本站不负责处理，这些请您在下标前一定要考虑清楚！谢谢 |
我们为什么要收订金?
"订金"也只是防止会员们的恶意弃标!本站所收到的款项均是帮会员支付会员下标购物所须要的费用,所以您汇入的款项 是准备支付此次竞标的费用, 我们只是统称它为"订金",或者您也可以参考会员专区里的运费试算表,里面有清楚简单的计算公式,有些固定费用您可以马上知道,有些费用是要等结标后标的物寄回 香港我们才会知道所有款项的合计,因此我们才会提醒每位会员可以多放一点点预付款在您的帐户里!
目前所有网路竞标购物,都是买方先将标金汇给卖出人,卖出人在收到钱后才会将标的物寄出,其实这和收付款没有什么不同.如果您不曾委托过本站下标,刚开始 您可先试着标几样金额较低的商品,评估一下JapanBid的服务及效率,慢慢建立起我们与您之间友好的关系及信用,如此您才会放心的将您网路购物的服务 交给JapanBid. 我们先收 订金是因为我们担心您下标后可能又后悔了,等标的物运到 香港时才告诉我们您不要了!希望您 来能配合.
代标、代购您收到货后若有问题服务说明:
请您先了解JapanBid的服务立场是帮您把商品从日本标下或代购后运送到您的手上，对于卖家诈欺或是商品本身的任何暇疵及售后服务维修等问题，我们可 以帮您与卖家沟通，但请您体谅我们不能保证一定能让您得到满意的处理，我们也只能根据各拍卖网站的规定争取权益，同时站在服务会员的立场我们会全力为您争 取权益让伤害降到最低，在此说明请各会员体谅。
要能够克服这些问题的最好方式，还是选择优良的卖家，正评价高的，没有负评价的卖家，选择这类卖家的商品就算有问题，他们大多数也会负责任的处理。
Q1 当包裹收到后发现货物损坏或任何异常状况时
如果包裹到您手上时，发现包裹内商品有明显的是运输过程造成的损坏，请务必要在第一时间通知本站！并请尽量保持包裹的原状，以数位相机拍下包裹外观、损坏的部位等相关照片及损坏的状况说明尽快Mail通知我们协助处理！我们会依实际的情况判断故该由国际运送的货运公司负责，并代为向运输业者依该公司的理赔规定要求相关的赔偿。
如果是商品本身有任何与标案上内容不符的情况发生，也请尽可能拍照及附上相关状况解说来信通知我们，我们会尽最大的努力帮会员向卖家反映并争取更换。
Q2 当收到仿冒品时
当您收到的商品为仿冒品时，我们会立即替您查询该拍卖网页上卖主的说明，如果卖主有提到是真品而给您的商品却是仿冒商品，我们会立即与卖家联络要求退还所 有因此所产生的费用，同时将商品寄送回日本，但卖家在网页上已经注明不知道是不是真品、平行输入、水货、直营店外购入.....反正只要没有明确写到是真 品的，我们只能帮您与卖家沟通，一样帮您争取最好的处理方法
其他注意事项:
- 开始竞投 / 订购后不可取消。
- 如货品由不同卖家 / 购物网站提供，所有费用需独立计算。
- 本公司绝不接受竞投或购买任何非法及不能入境的违禁品 。
- 本公司只负责竞投服务 / 订购货品服务，客户需承担当中风险。竞投前请先评估卖家评级，新手或评价差者，尽可能不要竞投相关货品。若卖家收钱后不运送有关货品，本公司必会给他极差 评价及向 Yahoo Japan 作出投诉。然而，阁下已缴付之费用将不获发还。若竞投物品货不对办，或有破损、寄失，亦不能向本公司追讨。
- 部份日本货品可能不适合于香港使用。此外，本公司不会负责或提供有关货品的保养或售后服务。
- 若过程顺利，有关货品会在拍卖完结后根据客户要求送达香港，计算有关余款后便会马上通知客户到本公司领取货品或安排送货。
- 如成功竞投目标货品，本公司接获日本货运后，即以电邮及电话联络阁下交收。如发出通知后一个月内，而阁下仍未联络本公司作交收安排，此次竞投 / 订购的货品将由本公司处理，阁下已缴的费用将不获退还。
- 若竞投失败，阁下可将有关订金竞投 / 订购其他货品，或安排退款事宜。退款安排需时一至三个工作天。
- 本公司保留最后决定权是否接纳阁下竞投 / 订购货品的要求。
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